Translation of "Average handling time" in German
It
isn’t
Average
Handling
Time
(AHT)
Es
ist
keine
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
(AHT)
CCAligned v1
We
can
set
different
priorities
when
the
Average
Handling
Time
for
the
ticket
elapses.
Wir
können
unterschiedliche
Prioritäten
gesetzt,
wenn
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
für
das
Ticket
abgelaufen
ist.
ParaCrawl v7.1
The
improved
handling
of
cases
is
also
reflected
in
the
decrease
of
the
average
handling
time
of
requests
for
mutual
assistance
which
for
the
enforcement
requests
for
instance
has
dropped
from
177
days
in
2008
to
92
days
in
2010.
Dass
die
Dossiers
professioneller
bearbeitet
werden,
spiegelt
sich
auch
im
geringeren
durchschnittlichen
Zeitaufwand
für
die
Erledigung
von
Amtshilfeersuchen
wider,
der
beispielsweise
bei
den
Durchsetzungsersuchen
von
177
Tagen
im
Jahr
2008
auf
nur
noch
92
Tage
im
Jahr
2010
zurückging.
TildeMODEL v2018
So
put
your
feet
up
on
the
couch
and
tell
the
Dr.
–
for
heaven’s
sake,
why
are
we
all
still
talking
about
Average
Handling
Time?
Also
leg
deine
Füße
auf
die
Couch
und
sag
dem
Dr.
-
um
Himmels
Willen,
warum
reden
wir
immer
noch
über
die
durchschnittliche
Behandlungszeit?
CCAligned v1
Thanks
to
this
optimization
and
the
additional
employees
we
have
already
been
able
to
reduce
our
average
handling
time
from
20-30
days
to
now
5-10
days.
Durch
diese
Optimierung
und
die
zusätzlichen
Mitarbeiter
konnten
wir
bereits
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
von
20-30
Tagen
auf
mittlerweile
5-10
Tage
verkürzen.
CCAligned v1
Key
benefits
for
ISPs
include
a
material
reduction
in
calls
to
the
support
helpline,
in
the
average
handling
time
of
customer
calls
and
in
modem
(CPE)
returns,
as
well
as
an
improved
end
customer
experience.
Besondere
Vorteile
für
Internet-Provider
umfassen
unter
anderem
eine
deutliche
Verringerung
von
Anrufen
bei
Support-Hotlines,
der
durchschnittlichen
Anrufdauer,
und
der
Rückgabe
von
Modems
(CPEs)
sowie
ein
verbessertes
Endkundenerlebnis.
ParaCrawl v7.1
There
is
no
doubt
that
response
and
average
handling
time
play
a
major
role
in
customer
service
and
customer
satisfaction.
Es
besteht
kein
Zweifel
darüber,
dass
die
Reaktionszeit
und
durchschnittliche
Bearbeitungsdauer
im
Kundenservice
und
bei
der
Kundenzufriedenheit
eine
große
Rolle
spielen.
ParaCrawl v7.1
So,
if
the
agent
were
to
put
the
customer
on
hold
and
then
direct
him
to
another
caller
–
your
average
call
handling
time
would
drop
significantly.
Damit,
wenn
der
Agent
der
Kunden
auf
Eis
gelegt
ist
und
ihn
dann
an
einem
anderen
Anrufer
direkt
-
Ihre
durchschnittliche
Anrufbearbeitungszeit
würde
deutlich
sinken.
ParaCrawl v7.1
We
helped
one
health
insurer
reduce
average
document
handling
time
by
over
50%
in
a
department
of
70
people
by
applying
a
cognitive
computing
solution
to
the
workflow
platform.
Wir
haben
einem
Krankenversicherer
dabei
geholfen,
die
durchschnittliche
Dokumentenbearbeitungszeit
in
einer
70-köpfigen
Abteilung
um
mehr
als
50
Prozent
zu
reduzieren,
indem
wir
eine
Cognitive
Computing-Lösung
in
die
Workflow-Plattform
integriert
haben.
ParaCrawl v7.1
My
average
handle
time
is
the
lowest
on
the
floor.
Meine
durchschnittliche
Handgriffzeit
ist
das
niedrigste
auf
dem
Fußboden.
ParaCrawl v7.1
So,
here
are
three
tools
that
you
can
use
to
reduce
your
average
call
handle
time
by
close
to
50%;
Damit,
hier
sind
drei
Werkzeuge,
die
Sie
schließen
Ihre
durchschnittliche
Anrufbearbeitungszeit
zu
reduzieren,
verwenden
können
50%;
ParaCrawl v7.1
Leveraging
agents
across
channels
enables
brands
to
reduce
overall
costs
and
reduce
average
handle
times.
Der
kanalübergreifende
Einsatz
von
Mitarbeitern
ermöglicht
es
Marken,
die
Gesamtkosten
zu
senken
und
die
durchschnittlichen
Bearbeitungszeiten
zu
reduzieren.
ParaCrawl v7.1
Leading
Canadian
communications
and
media
company
Rogers
Communications,
Inc.
increased
retention
by
nearly
3
percent
and
reduced
average
handle
time
by
7
percent
with
Genesys
Predictive
Routing.
Das
führende
kanadische
Kommunikations-
und
Medienunternehmen
Rogers
Communications,
Inc.
erhöhte
mit
Genesys
Predictive
Routing
die
Kundenbindung
um
fast
drei
Prozent,
während
sich
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
um
sieben
Prozent
reduzierte.
ParaCrawl v7.1
Your
net
promoter
score,
your
average
handle
times
and
your
first-call
resolution
rates
all
rely
on
how
well
your
IVR
is
doing
its
job.
Ihr
Net
Promoter
Score,
Ihre
durchschnittlichen
Bearbeitungszeiten
und
Ihre
Erstlösungsquote
hängen
davon
ab,
wie
gut
Ihr
Sprachdialogsystem
funktioniert.
ParaCrawl v7.1
With
Salesforce’s
customizable
reports
and
dashboards,
you
can
monitor
your
service
metrics
and
track
key
performance
indicators
that
are
important
to
your
business,
whether
it’s
the
customer
satisfaction
score
or
average
handle
time.
Mithilfe
der
anpassbaren
Berichte
und
Dashboards
von
Salesforce
können
Sie
Kundenservicestatistiken
überwachen
und
zentrale
Leistungskennzahlen
verfolgen,
die
für
Ihr
Unternehmen
wichtig
sind
und
von
der
Kundenzufriedenheit
bis
zur
durchschnittlichen
Bearbeitungsdauer
reichen
können.
ParaCrawl v7.1
To
ensure
that
your
agents
are
on
the
clock
and
closing
tickets,
the
reporting
feature
lets
you
analyze
key
data
like
average
call
handle
times,
individual
agent
performance,
tickets
closed
vs
those
open
and
much
more.
Um
sicherzustellen,
dass
Ihre
Agenten
sind
auf
der
Uhr
und
Schließen
Tickets,
die
Reporting-Funktion
können
Sie
wichtige
Daten
wie
durchschnittliche
Anrufbearbeitungszeiten
analysieren,
einzelne
Agentenleistung,
Tickets
geschlossen
gegen
diejenigen
offen
und
vieles
mehr.
CCAligned v1
The
average
call
handle
time
is
the
amount
of
time
it
takes
for
you
to
solve
a
customer's
query
or
problem
from
start
to
finish.
Das
durchschnittliche
Anrufbearbeitungszeit
ist
die
Menge
an
Zeit
in
Anspruch
nimmt,
die
für
Sie
eine
Kundenabfrage
oder
ein
Problem
von
Anfang
bis
zu
lösen
zu
beenden.
ParaCrawl v7.1
Improve
first
contact
resolution
(FCR),
reduce
average
handle
time
(AHT)
and
increase
Net
Promoter
Score
(NPS)
with
agent-based
routing
Kennzahlen
wie
die
Erstabschlussquote
(FCR),
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
(AHT)
und
den
Net
Promoter
Score
(NPS)
durch
mitarbeiterbasiertes
Routing
verbessern,
ParaCrawl v7.1
You
can
track
average
handle
time
(AHT),
longest
wait
time
(LWT),
number
of
calls
in
the
queue
(CIQ),
missed
calls,
agent
performance
plus
more.
Sie
können
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
(AHT),
längste
Wartezeit
(LWT),
Anzahl
von
Anrufen
in
der
Warteschlange
(CIQ),
Mitarbeiterleistung
und
noch
mehr
rückverfolgen.
ParaCrawl v7.1
A
mobile
telecommunications
operator
in
Western
Europe
increased
its
Net
Promoter
Score®
(NPS®)
by
four
points,
improved
FCR
by
nearly
4
percent,
and
reduced
average
handle
time
by
almost
3
percent.
Ein
Mobilfunkbetreiber
in
Westeuropa
steigerte
seinen
Net
Promoter
Score
(NPS)
um
vier
Punkte,
verbesserte
die
Erstabschlussquote
(First
Contact
Resolution,
FCR)
um
fast
vier
Prozent
und
reduzierte
die
durchschnittliche
Bearbeitungszeit
um
fast
drei
Prozent.
ParaCrawl v7.1
Intuitive
data
visualisation
helps
you
find
new
opportunities
to
optimise
contact
centre
operations,
so
you
can
minimise
hold
times,
improve
first-call
resolution
rates
and
reduce
average
handling
times.
Durch
intuitive
Visualisierung
finden
Sie
neue
Möglichkeiten
zur
operativen
Optimierung
des
Contact-Centers.
Sie
können
Wartezeiten
minimieren,
die
Lösungsrate
bei
Erstanrufen
verbessern
und
die
durchschnittlichen
Bearbeitungszeiten
reduzieren.
ParaCrawl v7.1