Translation of "Interactive voice response system" in German
The
automated
attendant
system
7
may
be
implemented
as
an
automatic
interactive
voice
response
system.
Das
Gesprächsannahmesystem
7
ist
hierbei
als
ein
automatisches
Interactive
Voice
Response
System
ausgeführt.
EuroPat v2
The
study
population
consisted
of
1,892
patients
randomised
by
means
of
an
interactive
voice
response
system.
Die
Studienpopulation
bestand
aus
1892
Patienten,
die
mit
Hilfe
eines
Sprachdialogsystems
randomisiert
wurden.
ELRC_2682 v1
An
interactive
voice
response
system
is
disclosed,
such
as,
by
European
Patent
Application
0
611
135
A1.
Ein
interaktives
Sprachbeantwortungs-System
ist
beispielsweise
aus
der
europäischen
Patentanmeldung
0
611
135
A1
bekannt.
EuroPat v2
The
invention
relates
to
an
IVR
system
(interactive
voice
response
system)
for
supplying
functions
and
resources
for
services
encompassing
interactive
voice
response
or
output
of
announcements,
and
three
methods
for
dealing
with
resource
bottlenecks
in
the
IVR
system.
Die
Erfindung
betrifft
ein
IVR-System
(interactive
voice
response
system)
zur
Bereitstellung
von
Funktionen
und
Ressourcen
für
Dienste,
die
interaktive
Sprachausgabe
oder
das
Ausgeben
von
Ansagen
umfassen,
und
drei
Verfahren
zur
Behandlung
von
Ressourcenengpässen
in
dem
IVR-System.
EuroPat v2
Given
calls
to
an
interactive
voice
response
system
by
the
communication
terminal
equipment
of
the
communication
network,
situations
occur
due
to
the
limited
scope
of
the
voice
response
unit
wherein
calling
communication
terminal
equipment
or,
respectively,
a
calling
subscriber
does
not
receive
the
desired
information.
Bei
Anrufen
an
ein
interaktives
Sprachbeantwortungs-System
durch
ein
Kommunikationsendgerät
des
Kommunikationsnetzes
treten
aufgrund
des
eingeschränkten
Sprachbeantwortungsumfangs
Situationen
ein,
bei
denen
ein
rufendes
Kommunikationsendgerät
bzw.
ein
rufender
Teilnehmer
nicht
die
gewünschte
Information
erhält.
EuroPat v2
With
the
assistance
of
the
inventive
method,
therefore,
connections
that
the
communication
terminal
equipment
u
of
the
communication
network
has
set
up
to
an
interactive
voice
response
system
are
transferred
with
the
assistance
of
the
communication
system
insofar
as
the
request
for
reserving
the
agent
communication
terminal
equipment
yields
that
an
available
agent
or,
agent
communication
terminal
equipment
was
capable
of
being
reserved.
Mit
Hilfe
des
erfindungsgemäßen
Verfahrens
können
somit
Verbindungen,
die
ein
Kommunikationsendgerät
des
Kommunikationsnetzes
zu
einem
interaktiven
Sprachbeantwortungs-System
aufgebaut
hat,
mit
Hilfe
des
Kommunikationssystems
umgekoppelt
werden,
sofern
die
Anfrage
zur
Reservierung
eines
Agenten-Kommunikationsendgerätes
ergibt,
daß
ein
verfügbarer
Agent
bzw.
ein
Agenten-Kommunikationsendgerät
reserviert
werden
konnte.
EuroPat v2
In
order
to
obtain
the
involvement
of
an
agent
or
of
an
automatic
call
distribution
function,
for
example,
the
IVR
system
IVR
is
informed
by
the
communication
terminal
equipment
KE(X)
by
a
specific
keyboard
input
(for
example,
the
numeral
20)
that
an
agent
A
is
to
be
involved
for
information
that
the
interactive
voice
response
system
cannot
supply.
Um
die
Einbeziehung
eines
Agenten
bzw.
einer
automatischen
Anrufverteilungs-Funktion
zu
erhalten,
wird
beispielsweise
vom
Kommunikationsendgerät
KE(X)
durch
eine
spezielle
Tasteneingabe
-
beispielsweise
die
Ziffer
20
-
dem
IVR-System
IVR
mitgeteilt,
daß
ein
Agent
A
für
eine
Auskunft
bzw.
Information,
die
das
interaktive
Sprachbeantwortungs-System
nicht
liefern
kann,
einbezogen
werden
soll.
EuroPat v2
Information,
for
example
digitalized
voice
information
about
articles
of
a
concern,
are
usually
controlled
or,
called
in
the
interactive
voice
response
system
dependent
on
the
inputs
of
the
calling
communication
terminal
equipment.
Meist
werden
im
interaktiven
Sprachbeantwortungs-System
gespeicherte
Informationen
-
beispielsweise
digitalisierte
Sprachinformationen
über
Artikel
eines
Unternehmens
-
in
Abhängigkeit
von
den
Eingaben
des
rufenden
Kommunikationsendgerätes
gesteuert
bzw.
abgerufen.
EuroPat v2
If
an
automated
attendant
system
is
used,
the
automated
attendant
system
may
be
implemented
or
work
as
an
“Interactive
Voice
Response
System”
(IVRS).
Falls
ein
Gesprächsannahmesystem
eingesetzt
wird,
ist
vorgesehen,
dass
das
Gesprächsannahmesystem
als
ein
"Interactive
Voice
Response
System"
(IVRS)
arbeitet.
EuroPat v2
Furthermore,
the
external
announcement
and
dialog
system
(hereinafter
referred
to
as
the
“IVR
system”
or
“Interactive
Voice
Response
system”)
possess
a
logical
control
interface
to
the
switching
center
that
acts
to
control
connections
in
the
packet
network
transmitted
outside
the
switching
center.
Ferner
besitzt
das
externe
Ansage-
und
Dialog-System
(im
folgenden
'IVR-System'
oder
'Interactive
Voice
Response
System'
genannt)
eine
logische
Steuerschnittstelle
zu
der
für
die
Steuerung
von
außerhalb
der
Vermittlungsstelle
geführten
Verbindungen
im
Paketnetz
tätigen
Vermittlungsstelle.
EuroPat v2
The
invention
relates
to
an
interactive
voice
response
(IVR)
system
supplying
functions
and
resources
to
services
encompassing
interactive
voice
response
or
output
of
announcements
and
three
methods
for
dealing
with
resource
bottlenecks
of
the
IVR
system.
Die
Erfindung
betrifft
ein
IVR-System
(interactive
voice
response
system)
zur
Bereitstellung
von
Funktionen
und
Ressourcen
für
Dienste,
die
interaktive
Sprachausgabe
oder
das
Ausgeben
von
Ansagen
umfassen,
und
drei
Verfahren
zur
Behandlung
von
Ressourcenengpässen
des
IVR-Systems.
EuroPat v2