Übersetzung für "Contact center agent" in Deutsch

For example, an automated contact center may be able to re-route a customer through a series of commands asking him or her to select a certain number in order to speak with a particular contact center agent who specializes in the field in which the customer has a question.
Beispielsweise kann ein Kunde in einem automatisierten Kontaktcenter mittels einer Reihe von Befehlen aufgefordert werden, eine bestimmte Ziffer zu drücken, um mit einem bestimmten Kontaktcenter-Agenten zu sprechen, der auf das Gebiet spezialisiert ist, zu dem der Kunde eine Frage hat.
WikiMatrix v1
Today, we know many customers prefer to resolve issues on their own rather than call a contact center agent.
Wir wissen, dass viele Kunden es vorziehen, ihre Anliegen selbst zu lösen, anstatt im Contact Center anzurufen.
ParaCrawl v7.1
This information can be used to discover information relating to strategy, product, process, operational issues and contact center agent performance.
Diese Informationen können genutzt werden, um Erkenntnisse zu Strategie-, Produkt-, Prozess- und operativen Fragen sowie zur Leistung der Kontaktcenter-Agenten zu gewinnen.
WikiMatrix v1
As a Contact Center Agent, meeting stipulated performance metrics is essential to maintain high-quality service for every customer calling in.
Als Contact Center-Agenten, festgelegten Performance-Metriken zu treffen ist wichtig, qualitativ hochwertigen Service zu halten für jeden Kunden telefonieren in.
ParaCrawl v7.1
Customized solutions within the intelligent network enable the virtual networking of locations as well as the pre-qualified and segmented routing of calls to the correct contact center agent.
Maßgeschneiderte Lösungen innerhalb eines intelligenten Netzes ermöglichen die virtuelle Vernetzung von Standorten sowie vorselektiertes und segmentiertes Routing von Anrufen zum richtigen Contact Center Agenten.
ParaCrawl v7.1
As a general rule there is also a monthly fee for each contact center agent, which based on European experience is between EUR 30 and EUR 50.
Im Allgemeinen fallen auch monatliche Gebühren pro Contact Center-Agent an, die in Europa erfahrungsgemäß zwischen 30 und 50 EUR liegen.
ParaCrawl v7.1
There will be more direct communication over multiple channels with providers, such as contact center agents.
Es wird eine direktere Kommunikation mit u.a. Contact-Center-Mitarbeitern über verschiedene Kanäle geben.
ParaCrawl v7.1
But long, tedious scripts can irritate both customers and contact center agents.
Langwierige, mühsame Skripte können jedoch sowohl Kunden als auch Kontaktcenter-Agenten verärgern.
ParaCrawl v7.1
Several thousand qualified contact center agents covering more than 40 languages and dialects
Mehrere Tausend qualifizierte Contact Center Agenten, die über 40 Sprachen und lokale Dialekte abdecken.
CCAligned v1
When vital customer information is easily accessible, contact center agents can more efficiently deliver a personalized, omnichannel customer experience.
Wenn wichtige Kundeninformationen leicht zugänglich sind, können Contact-Center-Agenten effizienter eine personalisierte, kanalübergreifende Kundenerfahrung bereitstellen.
ParaCrawl v7.1
In addition, speech analytics can automatically identify areas in which contact center agents may need additional training or coaching, and can automatically monitor the customer service provided on calls.
Mit der Sprachanalyse können außerdem Bereiche ermittelt werden, in denen Kontaktcenter-Agenten zusätzliches Training oder Coaching benötigen, und der in Anrufen gebotene Kundenservice lässt sich automatisch überwachen.
WikiMatrix v1
RBS needed an intelligent knowledge management platform to help contact center agents resolve customer issues more efficiently.
Die RBS benötigte eine intelligente Wissensmanagementplattform, um ihren Contact-Center-Mitarbeitern zu helfen, Kundenprobleme effizienter zu lösen.
CCAligned v1
Below are a few challenges Contact Center Agents face that directly contribute to Stress and what Contact Centers can do to help minimize its effects:
Unten sind ein paar Herausforderungen Contact Center Agents Gesicht, die direkt auf Stress beitragen und was können Contact Center tun, um seine Auswirkungen zu minimieren:
ParaCrawl v7.1
A virtual contact center (VCC) is a solution that supports contact center agents in various geographical locations instead of a single physical location.
Ein virtuelles Kontaktcenter (VCC) ist eine Lösung, die Contact-Center-Agenten an verschiedenen geografischen Standorten statt eines einzigen physischen Standorts unterstützt.
ParaCrawl v7.1
Contact center agents’ time spent on each case declined from an average of 8.2 minutes to 5.4 minutes within two months of deploying Info Insight.
Die Zeit, die Mitarbeiter von Kontaktcentern mit der Bearbeitung jedes Falls verbringen, ist innerhalb von zwei Monaten nach der Bereitstellung von Info Insight von durchschnittlich 8,2 Minuten auf 5,4 Minuten gesunken.
ParaCrawl v7.1
Unifying communications across your company gives contact center agents easy access to the knowledge and resources they need to solve customer issues.
Die Vereinheitlichung der Kommunikation in Ihrem Unternehmen ermöglicht Kontaktcenter-Agenten, durch einen einfachen Zugriff auf Wissen und Ressourcen Kundenprobleme schneller zu lösen.
ParaCrawl v7.1
A virtual call center (VCC) is a solution that supports contact center agents that are dispersed geographically instead working from a single physical location to provide customer service interactions.
Ein virtuelles Call Center (VCC) ist eine Lösung, die Contact-Center-Agenten unterstützt, die geografisch verteilt sind, anstatt gemeinsam an einem zentralen physischen Standort mit Kundenserviceinteraktionen zu arbeiten.
ParaCrawl v7.1
Connect your whole team Unifying communications across your contact center gives agents quick and easy access to the knowledge and resources they need to solve customer issues.
Durch die Vereinheitlichung der Kommunikation im gesamten Contact Center erhalten Ihre Mitarbeiter schnellen und einfachen Zugriff auf die Kenntnisse und Ressourcen, die sie zur Lösung von Kundenproblemen benötigen.
ParaCrawl v7.1
The biggest challenge Contact Center Agents must face is difficult shift timings that hinders them from balancing personal and professional commitments in a healthy way.
Die größte Herausforderung für Contact Center-Agenten stellen müssen ist schwierig Schaltzeitpunkte, die sie von Ausgleich persönliche und berufliche Verpflichtungen in einer gesunden Art und Weise behindert.
ParaCrawl v7.1
For EIS, “having an email response system that could distribute work across contact centers so agents can stay on top of their SLA times and deliver superior customer service was crucial,” Noble says.
Für EIS „war ein E-Mail-Reaktionssystem, das die Arbeit über Kontaktcenter hinweg verteilen konnte, sodass Mitarbeiter ihre SLA-Zeiten einhalten und herausragenden Kundenservice erbringen konnten, entscheidend“, so Noble.
ParaCrawl v7.1
When omnichannel contact center agents have quick and easy access to information, they can deliver an efficient and personalized experience every time.
Wenn Agenten im kanalübergreifenden Kontaktcenter schnellen und einfachen Zugriff auf Informationen haben, können sie jederzeit eine effiziente und personalisierte Erfahrung bieten.
ParaCrawl v7.1
The different roles in an organization, such as administrators, business users, contact center agents and attendants require specific competencies, which, in turn require specific applications.
Die verschiedenen Rollen in einer Organisation, wie z.B. Administratoren, Business-Anwender, Contact Center-Agenten und Betreuer erfordern spezifische Kompetenzen. Diese wiederum erfordern spezifische Anwendungen.
ParaCrawl v7.1

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