Translation of "Kundenkontaktpunkte" in English
Dies
ist
eine
hervorragende
Möglichkeit,
um
die
Anzahl
der
Kundenkontaktpunkte
zu
erhöhen.
It’s
a
great
way
to
increase
your
customer
touch
points.
ParaCrawl v7.1
Die
Zahl
möglicher
Kundenkontaktpunkte
ist
deutlich
angestiegen.
The
number
of
possible
customer
contact
points
has
risen
considerably.
ParaCrawl v7.1
Anstatt
zwischen
mehreren
Plattformen
Schalt,
man
braucht
alle
Kundenkontaktpunkte
auf
einer
einzigen
Plattform
zu
verbinden.
Rather
than
switching
between
multiple
platforms,
one
needs
to
connect
all
customer
touch
points
to
a
single
platform.
ParaCrawl v7.1
Gemeinsam
gewährleisten
neun
digitale
Spezialisten
konsistente
Interaktionen
für
alle
maßgeblichen
digitalen
Kundenkontaktpunkte
eines
Unternehmens.
Nine
digital
specialists
jointly
guarantee
consistent
interactions
for
all
important
customer
contacts
of
a
business.
ParaCrawl v7.1
Ein
starkes
Netz
und
ein
exzellenter
Kundenservice
mit
Self-Service-Funktionen
über
alle
Kundenkontaktpunkte
hinweg
bilden
die
Grundlage.
A
strong
network
and
an
excellent
customer
service
with
self
service
capabilities
across
all
customer
touchpoints
are
the
foundation.
ParaCrawl v7.1
Durch
Standard-Software
und
Beratungsleistungen
werden
Service-Abläufe
automatisiert
und
Wissen
aktiv
für
alle
Kommunikations-Kanäle
und
Kundenkontaktpunkte
in
Vertrieb,
Marketing
und
Kundenservice
bereitgestellt.
Standard
software
and
consulting
services
help
to
automate
service
processes
and
actively
provide
knowledge
for
all
communication
channels
and
customer
contact
points
in
sales,
marketing,
and
customer
service.
ParaCrawl v7.1
Das
Tracking
des
Informations-
und
Entscheidungsverhaltens
aus
Kundenperspektive
deckt
die
Ansätze
für
echte
Kundenbegeisterung
und
vertrieblichen
Erfolg
auf
und
schafft
somit
die
Voraussetzung
zur
Aufwertung
und
Emotionalisierung
der
relevanten
Kundenkontaktpunkte
und
der
langfristigen
Loyalisierung
der
Kunden
(„Fans“).
The
tracking
of
information
and
decision-making
behavior
from
the
customer’s
perspective
reveals
the
approaches
towards
genuine
customer
enthusiasm
and
sales
success,
thereby
creating
the
prerequisites
for
enhancement
and
emotionalization
of
the
relevant
customer
contact
points
and
long-term
customer
loyalty
(“fans”).
ParaCrawl v7.1
Bank-
und
Finanzdienstleistungsorganisationen
schreiben
ihre
Zukunft
mit
digitaler
Technologie
neu
und
öffnen
die
Tür
für
neue
Dienstleistungen,
Kundenkontaktpunkte
und
betriebliche
Effizienz.
Banking
and
financial
services
organizations
are
rewriting
their
futures
with
digital—and
opening
the
door
to
new
services,
customer
touchpoints
and
operational
efficiencies.
ParaCrawl v7.1
Leider
ist
die
Implementierung
von
Personalisierung
weiterhin
eine
Herausforderung
für
Vermarkter,
da
Daten
nicht
über
mehrere
Kundenkontaktpunkte
hinweg
erfasst
werden
können
und
diese
Daten
übergreifend
in
einem
Kundenprofil
zusammengefasst
werden
können.
Unfortunately,
implementing
personalization
continues
to
be
a
challenge
for
marketers
due
to
an
inability
to
collect
data
across
multiple
customer
touch
points
and
unify
that
data
across
tools
into
one
customer
profile.
ParaCrawl v7.1
Bieten
Sie
herausragende,
nahtlose
Kundenerlebnisse,
indem
Sie
alle
digitalen
und
physischen
Kundenkontaktpunkte
–
also
online,
mobil,
Callcenter
und
soziale
Medien
–
auf
einer
gemeinsamen
Plattform
integrieren.
Deliver
exceptional,
seamless
customer
experiences
by
integrating
all
digital
and
physical
customer
touchpoints
–
including
online,
mobile,
call
centre,
and
social
media
–
onto
a
single
platform.
ParaCrawl v7.1
Was
sind
Kundenkontaktpunkte?
What
are
Customer
Touchpoints?
CCAligned v1
Dabei
stehen
je
zwei
Handlungsfelder
im
Vordergrund:
erstens
die
Entwicklung
und
Digitalisierung
des
Kerngeschäfts
durch
Neuentwicklungen
digitaler
Services
entlang
aller
Kundenkontaktpunkte
wie
zum
Beispiel
WLAN
in
ICE-Zügen
.
The
focus
is
on
two
areas
of
action:
firstly,
the
development
and
digitalization
of
our
core
business
(Departure
Economic)
by
developing
new
digital
services
at
all
interfaces
to
our
customers,
such
as
WiFi
in
ICE
trains
(Departure
Economic)
.
ParaCrawl v7.1
Wenn
ein
Unternehmen
hingegen
die
Customer
Journey
korrekt
plant
und
sämtliche
Kundenkontaktpunkte
entsprechend
erfasst
und
diese
mit
internen
Geschäftsabläufen
verbindet,
ist
es
in
der
Lage
einen
Maßnahmenplan
für
flexible
Dienstleistungen
zu
erstellen,
der
nicht
nur
die
Kundenerwartung
erfüllt,
sondern
auch
Umsätze
und
Profitabilität
deutlich
steigert.
However,
when
a
company
maps
the
customer
journey,
determines
the
key
moments
to
influence
customers
and
links
these
to
its
internal
business
processes,
it
can
draw
up
action
plans
to
deliver
flexible
services
that
will
satisfy
customers
and
increase
sales
and
profitability.
ParaCrawl v7.1
Der
BUDGEToptimizer
ist
ein
Kampagnenplanungstool
das,
sie
dabei
unterstützt
ihr
Budget
zielgruppenspezifisch
am
wirkungsstärksten
auf
die
Kundenkontaktpunkte
zu
verteilen.
The
BUDGEToptimizer
is
a
campaign
planning
tool
that
helps
you
distribute
your
budget
by
specific
target
group
to
those
touchpoints
with
the
greatest
impact.
ParaCrawl v7.1
Überwachen
Sie
alle
Kundenkontaktpunkte,
indem
Sie
Systeme,
Apps
und
Daten
von
verschiedenen
Kanälen
und
Geräten
miteinander
verbinden.
Track
every
touchpoint
for
your
customers
by
connecting
systems,
apps,
and
data
from
different
channels
and
devices.
ParaCrawl v7.1
Der
Fokus
des
weiterentwickelten
Auftritts
liegt
auf
einer
klaren,
unverwechselbaren
und
konsistenten
Wahrnehmung
der
Marke
über
alle
Kundenkontaktpunkte
hinweg.
The
updated
identity
focuses
on
a
clear,
distinctive
and
consistent
perception
of
the
brand
across
all
customer
contact
points.
ParaCrawl v7.1
Es
kann
verlockend
sein,
nur
suchen
Schnellkorrekturen,
sondern
um
für
Ihre
Strategie
langfristig
wirksame
zu
sein,
Sie
werden
für
Verbesserungen
in
verschiedenen
Kundenkontaktpunkte
streben
wollen.
It
can
be
tempting
to
only
look
for
quick-fixes,
but
in
order
for
your
strategy
to
be
effective
long-term,
you'll
want
to
strive
for
improvements
across
various
customer
touchpoints.
ParaCrawl v7.1
Ausgangspunkt
für
ein
ganzheitliches
Markt-
und
Markenmanagement
sind
die
Kundenkontaktpunkte
entlang
der
Wirkungskette,
die
vom
Erstkontakt
über
den
Kauf
bis
hin
zur
Loyalität
führt.
Customer
interaction
–
along
the
entire
value
chain,
from
initial
contact,
to
first
sale,
to
ongoing
loyalty
–
is
the
starting
point
for
any
integrated
market
and
brand
management
system.
ParaCrawl v7.1
In
Zusammenarbeit
mit
der
internen
Process
Community
konzentriert
sich
das
Prozessmanagement-Team
von
SAP
in
Zukunft
auf
die
einzelnen
Kundenkontaktpunkte
und
auf
die
entsprechenden
operativen
Abläufe.
Working
in
collaboration
with
SAP’s
internal
Process
Community,
the
SAP
Process
Management
team
will
next
focus
their
attention
on
understanding
all
the
touchpoints
between
SAP’s
operations,
and
their
customers.
ParaCrawl v7.1
Jedes
vorkonfigurierte
B2B-Dashboard
ist
ein
CX-Toolset,
das
wichtige
Finanzindikatoren,
CX-Metriken
für
Kundenkontaktpunkte
einschließlich
NPS
und
OSAT,
geschäftsspezifische
Ergebnisse
und
die
Gesamtleistung
eines
Accounts
überwacht.
Each
preconfigured
B2B
dashboard
is
a
CX
toolset
that
monitors
key
financial
indicators,
CX
metrics
for
customer
touchpoints
including
NPS
and
OSAT,
business-specific
outcomes
and
overall
account
performance.
ParaCrawl v7.1
Übergreifend
für
Service,
Kommunikation,
Marketing
und
Vertrieb:
Wir
ermitteln
für
Sie
auf
welche
Kundenkontaktpunkte
es
in
den
verschiedenen
Phasen
der
Customer
Journey
wirklich
ankommt.
Right
across
your
services,
communication,
marketing
and
sales,
we'll
show
you
which
customer
touchpoints
in
the
different
phases
of
the
customer
journey
really
count.
ParaCrawl v7.1
Berücksichtigt
werden
bereits
vom
Unternehmen
gemanagte
Kundenkontaktpunkte,
von
Mitbewerbern
genutzte
Touchpoints,
sowie
neu
etablierte
Interaktionsmöglichkeiten
auf
dem
Markt.
It
covers
customer
touchpoints
already
managed
by
your
firm,
touchpoints
used
by
your
competitors,
as
well
as
the
latest
ways
to
interact
on
the
market.
ParaCrawl v7.1
Unsere
Personalisierungslösung,
die
prudsys
Realtime
Decisioning
Engine
(kurz:
prudsys
RDE),
ist
in
der
Lage,
den
Kundenwert
über
alle
Kundenkontaktpunkte
hinweg
zu
maximieren
–
und
das
in
Echtzeit.
Our
personalization
solution,
the
prudsys
Realtime
Decisioning
Engine
(prudsys
RDE
for
short),
is
capable
of
maximizing
customer
value
across
all
customer
contact
points
–
in
real
time.
ParaCrawl v7.1
Im
Rahmen
einer
allgemeinen
Digitalisierungsstrategie
standen
die
Kundenkontaktpunkte
des
Vertriebs
an
erster
Stelle,
an
die
neuen
Anforderungen
angepasst
zu
werden.
As
part
of
a
general
digitization
strategy,
the
customer
touchpoints
of
sales
were
a
first
priority
to
be
adapted
to
their
new
requirements.
ParaCrawl v7.1
Das
Tracking
des
Informations-
und
Entscheidungsverhaltens
aus
Kundenperspektive
deckt
die
Ansätze
für
echte
Kundenbegeisterung
und
vertrieblichen
Erfolg
auf
und
schafft
somit
die
Voraussetzung
zur
Aufwertung
und
Emotionalisierung
der
relevanten
Kundenkontaktpunkte
und
der
langfristigen
Loyalisierung
der
Kunden
("Fans").
The
tracking
of
information
and
decision-making
behavior
from
the
customer's
perspective
reveals
the
approaches
towards
genuine
customer
enthusiasm
and
sales
success,
thereby
creating
the
prerequisites
for
enhancement
and
emotionalization
of
the
relevant
customer
contact
points
and
long-term
customer
loyalty
("fans").
ParaCrawl v7.1
Zudem
verändert
das
Hinzukommen
zahlreicher
innovativer
Kundenkontaktpunkte
wie
Apps
oder
Kundenportale
das
Informations-
und
Kaufverhalten
der
Konsumenten.
At
the
same
time,
the
arrival
of
numerous
innovative
customer
touchpoints
like
apps
and
portals
are
changing
consumers'
information-seeking
and
purchasing
behaviour.
ParaCrawl v7.1
Die
Erkenntnisse
unterstützen
den
Zoo
Zürich
bei
der
Planung
der
Marketingmassnahmen:
Die
Kommunikation
mit
den
Kernzielgruppen
und
potentiellen
Neukunden
wird
effektiver
gestaltet,
indem
nun
die
entsprechenden
Kundenkontaktpunkte
fokussierter
mit
den
passenden
Inhalten
bespielt
werden.
The
results
assisted
Zurich
Zoo
with
its
marketing
planning:
communication
with
its
core
target
groups
and
potential
new
customers
is
now
more
effectively
designed,
since
the
relevant
customer
touchpoints
have
been
better
focused
through
including
more
suitable
content.
ParaCrawl v7.1