Translation of "Kulanzleistung" in English

Sollte ein Paket laut Sendungsnummer nicht angekommen sein versenden wir es einmal gratis als Kulanzleistung erneut.
Should a package not be reached, according to tracking number we send it once free as a goodwill performance again.
CCAligned v1

Branding (Logo und Farbschema) als Kulanzleistung (ab dem nächsten Update besteht die Möglichkeit des Brandings im Self-Service)
Branding (logo and color scheme) as a gesture of goodwill (from the next update there is the possibility of branding in self-service)
CCAligned v1