Translation of "Falschbestellung" in English

Handelt es sich bei Ihrem Anliegen um eine Falschlieferung, Falschbestellung oder eine Anfrage bezüglich Rückgabe von ungeöffneter/unbenutzter Ware?
Does your complaint refers to a wrong delivery, wrong order or a request for return of unopened / unused goods?
ParaCrawl v7.1

In sonstigen Fällen (z.B. versehentliche Falschbestellung oder sonstige Motivirrtümer des Käufers) kann der Käufer nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung den Vertrag stornieren oder von ihm zurücktreten.
In other cases (e.g. inadvertent incorrect orders or other mistake as to motive by the purchaser), the purchaser may only cancel the contract or withdraw from it with our express consent.
ParaCrawl v7.1