Translation of "Anrufverteilung" in English

Mit einer automatischen Anrufverteilung verknüpfen Sie Ihre Agenten standortunabhängig zu einem virtuellen Call Center.
Automatic call distribution enables you to connect your agents to a virtual call center irrespective of location.
ParaCrawl v7.1
Dabei beherrscht sie Funktionen wie Rufumleitung, Anrufverteilung, Halten von Anrufen und Präsenzbenachrichtigung und (Text-)Nachrichten, unterstützt verschlüsselte Verbindungen und bietet auch NAT-Durchdringung für den Aufbau der Peer-to-Peer-Verbindungen.
It supports features like call forwarding, call distribution, call hold, presence information and (text) messages, supports encrypted calls and also enables NAT traversal to establish the peer-to-peer connections.
Wikipedia v1.0
Es ist Aufgabe der vorliegenden Erfindung, ein Verfahren zur Anrufverteilung in einem Call-Center anzugeben, das eine effizientere Verteilung eintreffender Anrufe erlaubt.
It is an object of the present invention, therefore, to specify a method for call distribution in a call center which permits incoming calls to be distributed more efficiently.
EuroPat v2
Schnelligkeit: Mit unseren intuitiven Systemen können Sie neue Agenten schnell einrichten, den Schulungsaufwand minimieren und die Anrufverteilung in Echtzeit anpassen.
Speed: Our intuitive systems mean you can onboard new agents fast, minimize training time, and adapt call distribution trees in real time.
ParaCrawl v7.1
Für diese Umgebungen kann AND Phone Group ACD mit dem ACD Dienst eingesetzt werden, um schnell und einfach eine automatische Anrufverteilung zu realisieren.
For such environments the ACD service of AND Phone Group ACD is a tailor-made solution which is easy to implement into existing communications networks.
ParaCrawl v7.1
Die Superschlüssel-Programmieroption bietet jedem Nutzer einfachen Zugriff auf die PBX-Funktionen des Telefonsystems einschließlich begrenzter Automatischer Anrufverteilung (ACD) und der Personalisierung von 14 programmierbaren Onetouch-LED-Tasten.
The SuperKey programming option provides every user with easy access to the PBX telephone system features, including Limited Automatic Call Distribution (ACD) functionality and the customisation of 14 programmable one-touch LED keys.
ParaCrawl v7.1
Sich auf die hohe Stabilität der automatischen Anrufverteilung (ACD) im Falle eines Ausfalls der Netzwerke verlassen.
Rely on automatic call distribution (ACD) resiliency in the event of a controller / network failure
ParaCrawl v7.1
Bei der automatischen Anrufverteilung durch eine Applikation auf einen Agenten hat sich bei kleineren und mittleren Unternehmen das Verfahren gemäß dem ersten Ausführungsmodus "vermittlungstechnisch begleitend" bewährt, was einer überprüften Ausführung dieses Service mit einer entsprechend langen Servicelaufzeit bedeutet.
In the case of automatic call distribution by an application to an agent, the proven method for small and medium-sized businesses corresponds to the first execution mode, “simultaneous with switching,” which involves verified execution of this service with the related longer service run time.
EuroPat v2
Die optimale Anrufverteilung ist für den Betreiber eines Callcenters sehr wichtig, um Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit (Auslastung) in Einklang zu bringen.
Optimal call distribution is very important for the operator of a call center to balance customer satisfaction and cost-effectiveness (utilization).
EuroPat v2
Auf der Seite der automatischen Anrufverteilung ACD sind als Komponenten eine Warteschleife WAIT, eine Call-Center-Weiterleitung CCR, eine CTI-Instanz CTII zur Weiterleitungssteuerung, eine interaktive Sprach-Antwort-Einheit IVR und eine Speichereinrichtung mit einer Kundendatenbasis KDB vorhanden.
The automatic call distribution ACD has a WAIT loop, a call center forwarding CCR, a CTI instance CTII for forwarding control, an interactive voice response unit IVR and a memory device with a customer database KDB as its components.
EuroPat v2
Der Fachbegriff ACD beschreibt hierbei eine leistungsfähige Anwendung des CTI-Prinzips auf eine Call-Center-Architektur und umfasst ein Standardangebot an grundlegenden Leistungsmerkmalen, wie Wartefeldsteuerungen, Überlaufsteuerungen, Ansagen, Musikeinblendungen, Anrufverteilung auf ACD-Agenten, ein Erstellen von Statistiken und anderen Merkmalen.
The technical term ACD in this case describes a powerful application of the CTI principle to a call center architecture and includes a standard range of basic performance features such as queuing field control, alternative routing control, announcements, music superimposition, call distribution to ACD agents, creation of statistics and other features.
EuroPat v2
Der Begriff Agent beschreibt hierbei den Mitarbeiter in einem Call Center, während sich der Begriff ACD-Agent auf die hard- und softwaremäßige Ausstattung des Arbeitsplatzes im Call Center bezieht und die Anbindung und Vernetzung des einzelnen Arbeitsplatzes in die übergeordnete Struktur der automatischen Anrufverteilung ACD zum Ausdruck bringt.
The term agent in this case describes an employee in a call center, whereas the term ACD agent refers to the hard and software equipment of the workstation in the call center and expresses the connection and networking of individual workstations in the higher-level structure of the ACD (Automatic Call Distribution).
EuroPat v2
Der Arbeitsdatenspeicher kann unter diesen Bedingungen als ein bezüglich der Komponenten der automatischen Anrufverteilung vollständig extern ausgeführter Webserver ausgeführt sein, der sowohl mit der CTI-Instanz, und/oder der Call-Center-Weiterleitung einerseits und dem Agentenarbeitsplatz andererseits in kommunikativer Verbindung steht.
Under these conditions, the working data memory can be designed as a webserver completely external to the components of the automated call distribution, that has a communicating connection both with the CTI instance and/or the call center forwarding and to the agent workstation. BRIEF DESCRIPTION OF THE DRAWINGS
EuroPat v2
Daraufhin übernimmt dieses die für eine Auskunftsstelle CC unbedingt notwendige Funktion der Anrufverteilung, und stellt einlangende Anrufe zum Telefon TEL oder zum Personal Computer PC des jeweiligen Auskunftsplatzes AP durch.
The latter then performs the function of call distribution required for an information center CC whatever happens, and connects incoming calls to the telephone TEL or to the personal computer PC on the respective information desk AP.
EuroPat v2
Die MLHG ist insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen interessant, welche eine Anrufverteilung in Verbindung mit einer Pilot-Rufnummer im Sinne einer Nebenstellenanlage benötigen, jedoch nicht in private Vermittlungseinrichtungen bzw. Nebenstellenanlagen investieren wollen.
The MLHG is of interest in particular for small and medium-sized companies which require call distribution in connection with a pilot call number in the manner of a private branch exchange, but do not wish to invest in private switching devices or branch exchanges.
EuroPat v2
In der DE 195 35 540 C1 ist ein Verfahren zur Behandlung von an einem Kommunikationssystem mit automatischer Anrufverteilung ankommenden Anrufen beschrieben, die auf freie Agenten-Kommunikationsendgeräte unterschiedlicher Gruppen von Diensteanbietern zu vermitteln sind.
DE 195 35 540 C1 describes a method for processing incoming calls in a communications system with automatic call distribution, where calls are to be switched to free agent communications terminals of different service provider groups.
EuroPat v2
Mehr zu eingehenden Anrufen, wie z.B. intelligenten Anrufverteilung oder ACD (Automatische Kontaktverteilung) erfahren Sie hier.
Find out more about incoming calls, such as intelligent call distribution or ACD (automatic contact distribution) here.
CCAligned v1
Für diese Umgebungen kann AND Phone Group MA mit dem Mini ACD Dienst eingesetzt werden, um schnell und einfach eine automatische Anrufverteilung zu realisieren.
For such environments the ACD service of AND Phone Group ACD is a tailor-made solution which is easy to implement into existing communications networks.
ParaCrawl v7.1
Die Plattform bündelt die Expertise von Worldline im Bereich automatischer Anrufverteilung (ACD) mit Epticas Know-how zur Verwaltung von Interaktionen durch sämtliche Kontaktkanäle wie E-Mail, Chat, SMS, soziale Netzwerke, Mobilgeräte und Web Self Services.
This brings together Worldline’s expertise in automatic call distribution with Eptica's capability to manage interactions through all other contact channels (email, chat, SMS, social networks, mobile devices and web self-service), to deliver a unified contact centre solution.
ParaCrawl v7.1
Damit sollen auch kleinere Unternehmen die automatische Anrufverteilung (Call Distribution) nutzen können, um dafür zu sorgen, dass kein Anruf verloren geht.Darüber hinaus bietet NetPhone Funktionen wie das direkte Wählen per Mausklick aus einer Anwendung wie Outlook oder dem Internet Explorer heraus und die Anruferidentifizierung noch vor der Rufannahme: Auf dem Computerbildschirm zeigt NetPhone automatisch bereits gespeicherte Kunden- und Kontaktdaten, die sich dem Anrufer zuordnen lassen.
This is to even small companies can use the automatic call distribution (Call Distribution) to ensure that no call is lost.In addition, out NetPhone functions as the direct call by clicking on an application such as Outlook or Internet Explorer and the caller ID before the answer: The computer screen NetPhone will automatically pre-stored customer and contact data that can be assigned to the caller.
ParaCrawl v7.1